Le CQP Chargé(e) d'Accueil 

Qu'est ce que le CQP Chargé(e) d'Accueil ?

Il s’agit un certificat de qualification professionnelle que vous obtenez dans le cadre d’un contrat de professionnalisation.

Fondé sur le principe d’une  formation en alternance, le CQP chargé(e) d’accueil vous permet de devenir salarié d’une entreprise et d’acquérir une expérience professionnelle et une formation qualifiante.

D'une durée de 6 mois, cette formation d'une durée de 225 heures, est gratuite et rémunérée

LE PROGRAMME
Techniques Professionnelles

Qu'est-ce que le métier de l'accueil?

L'accueil téléphonique

L'accueil physique

Gérer les situations difficiles

Pour aller plus loin

Gérer son temps

Informatique

Microsoft Word

Microsoft Excel

MicrosoftPowerPoint

Microsoft Outlook

Savoir utiliser Internet

Français

Grammaire et Orthographe

Expression écrite

Expression orale

Culture générale

Communication

Communication Générale

Communication Non Verbale

Communication Orale

La culture Générale

Préparer son avenir

Accueil

L'impact de la présentation dans les métiers de l'accueil.

Les autres métiers de l'accueil.

Anglais

Les bases

Dealing with customers on the phone

Face to face with customers

Dealing with problems and complaints

S'exprimer en Anglais

Ecouter et Transcrire

Vous souhaitez plus de renseignements ?
Contactez nous !

  • Black Facebook Icon

©2018 FMS France - 52 rue Taitbout - 75009 Paris - Mentions légales